Das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte und -interessen wurde 1993 erlassen und 2009 bzw. 2013 geändert. Die letzte Überarbeitung ist am 15.2014. März XNUMX in Kraft getreten.
Insgesamt gibt es 63 Artikel.
Die wichtigsten Punkte sind:
1.Die Rechte und Interessen von Verbrauchern, die Waren kaufen und nutzen oder Dienstleistungen für Verbrauchszwecke erhalten, werden durch dieses Gesetz geschützt.
2. Verbraucher haben das Recht, frei von Schäden an ihrer persönlichen Sicherheit und der Sicherheit ihres Eigentums zu sein, wahre Informationen über die gekauften oder verwendeten Waren oder die erhaltenen Dienstleistungen zu erhalten, Waren oder Dienstleistungen unabhängig zu wählen und den fairen Handel zu erhalten.
3.Wenn die von den Unternehmern erbrachten Waren oder Dienstleistungen die Qualitätsanforderungen nicht erfüllen, können die Verbraucher sie gemäß den Bestimmungen des Staates oder gemäß den Vereinbarungen der Parteien zurückgeben oder die Unternehmer zur Erfüllung ihrer Ersatz- oder Reparaturverpflichtungen auffordern , unter anderen. In Ermangelung solcher staatlicher Bestimmungen oder Vereinbarungen zwischen den Parteien können Verbraucher diese innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Waren zurückgeben. und Verbraucher können, wenn die gesetzlichen Bedingungen für den Rücktritt von einem Vertrag nach Ablauf der Frist von sieben Tagen erfüllt sind, diese rechtzeitig zurücksenden oder, falls sie nicht erfüllt sind, von den Unternehmern unter anderem die Erfüllung ihrer Ersatz- oder Reparaturverpflichtungen verlangen.
4.Wenn Unternehmer Waren unter anderem im Internet, im Fernsehen, per Telefon oder per Versandhandel verkaufen, haben die Verbraucher das Recht, die Waren mit Ausnahme der jeweiligen Waren innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
5. Verbraucher, deren gesetzliche Rechte und Interessen beim Kauf oder bei der Verwendung von Waren verletzt werden, können von den Verkäufern eine Entschädigung verlangen, die nach Zahlung der Entschädigung das Recht hat, von den haftenden Herstellern oder anderen Verkäufern, die die Waren an sie liefern, erstattet zu werden.
6. Verbraucher, deren gesetzliche Rechte und Interessen beim Kauf von Waren oder beim Empfang von Dienstleistungen über Online-Handelsplattformen verletzt werden, können von den Verkäufern oder Dienstleistern eine Entschädigung verlangen. Wenn die Anbieter von Online-Handelsplattformen nicht in der Lage sind, die wahren Namen und Adressen sowie die gültigen Kontaktmethoden der Verkäufer oder Dienstleister anzugeben, können Verbraucher auch von den Anbietern von Online-Handelsplattformen eine Entschädigung verlangen. und die Anbieter von Online-Handelsplattformen, die Verpflichtungen für die Verbraucher günstiger gemacht haben, müssen diese Verpflichtungen erfüllen. Die Anbieter von Online-Handelsplattformen haben nach einer Entschädigung das Recht, von den Verkäufern oder Dienstleistern erstattet zu werden.
7.Wenn die Anbieter von Online-Handelsplattformen wissen oder hätten wissen müssen, dass die Verkäufer oder Dienstleister über die Plattformen die gesetzlichen Rechte und Interessen der Verbraucher verletzen, aber nicht die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, haften sie gesamtschuldnerisch mit den Verkäufern oder Dienstleister.
8. Verbraucher, deren rechtmäßige Rechte und Interessen von Unternehmern verletzt werden, die Waren oder Dienstleistungen durch falsche Werbung oder andere Mittel der gefälschten Werbung bereitstellen, können von den Unternehmern eine Entschädigung verlangen. Werbeagenturen oder Verlage, die die wahren Namen und Adressen sowie die gültigen Kontaktmethoden der Unternehmer nicht angeben, übernehmen eine Ausgleichshaftung.
9. Unternehmen, die Waren oder Dienstleistungen betrügerisch erbringen, erhöhen nach Aufforderung der Verbraucher den Ausgleich für die Verluste der Verbraucher, und die Erhöhung der Entschädigung beträgt das Dreifache der Zahlung, die ein Verbraucher für die gekaufte Ware oder die erhaltene oder erbrachte Dienstleistung geleistet hat 500 Yuan, wenn die zuvor berechnete Erhöhung weniger als 500 Yuan beträgt, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
10.Wenn Unternehmer den Verbrauchern wissentlich mangelhafte Waren oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen, die zum Tod oder zu schweren Schäden an der Gesundheit von Verbrauchern oder anderen Opfern führen, haben die Opfer das Recht, von den Unternehmern zu verlangen, sie für Verluste zu entschädigen, und haben das Recht, Ansprüche geltend zu machen Strafentschädigung in Höhe von höchstens dem Zweifachen der entstandenen Verluste.