Bitte verlassen Sie sich nicht nur auf die Vorstellung der Produktseite und den mutmaßlichen Konsens. Achten Sie darauf, die Details des Produkts im Vertrag und in der Bestellung anzugeben.

Betrüger im grenzüberschreitenden E-Commerce sind natürlich keine Seltenheit. Noch häufiger glauben Käufer und Verkäufer auf Alibaba, dass sie aufgrund von Missverständnissen von der anderen Partei betrogen wurden.

Nehmen wir als Beispiel die Nichtkonformität von Produkten.

Wenn ein Käufer Produkte grenzüberschreitend kauft, besteht eine seiner größten Bedenken darin, dass die vom Verkäufer gelieferten Waren nicht den Erwartungen entsprechen.

Um solche Probleme zu vermeiden, beachten Sie bitte folgende Punkte:

1. Bitte bestätigen Sie mit dem Verkäufer, ob jede Detailbeschreibung auf der Produktseite vollständig mit dem tatsächlichen Produkt übereinstimmt.

Denn erstens sind viele Verkäufer nicht gut darin, ihre Produkte auf Englisch zu beschreiben, deshalb lagern sie die Produktion englischer Webseiten an Dritte aus, die die Produkte nicht wirklich verstehen, und daher kann es zu falschen englischen Ausdrücken kommen.

Zweitens aktualisieren viele Verkäufer ihre Produktseiten möglicherweise nicht, selbst wenn sich ihre Produkte mehr oder weniger geändert haben. Dies hängt natürlich auch mit ihren mangelnden Englischkenntnissen zusammen.

Drittens, wenn sich Bilder auf der Produktseite befinden, sollte der Käufer besser jedes Detail auf dem Bild mit dem Verkäufer bestätigen. Wie bereits erwähnt, haben Verkäufer manchmal das Design ihrer Produkte aktualisiert, die Bilder auf der Produktseite jedoch nicht rechtzeitig aktualisiert.

Daher müssen Sie die Produktdetails wiederholt mit dem Käufer bestätigen, anstatt sich ausschließlich auf die Beschreibung der Produktseite zu verlassen.

2. Bitte geben Sie Produktmodell, Parameter, Farbe, Aussehen, Verpackung und andere Details im Vertrag oder Auftrag an.

Käufer und Verkäufer sind in der Regel Experten in Bezug auf das zu handelnde Produkt. Daher haben beide ein eigenes Verständnis des Produkts und gehen davon aus, dass auch die andere Partei ihr Verständnis entsprechend der Praxis ihrer Berufsgemeinschaft anerkennt.

Tatsächlich befinden sich Käufer und Verkäufer jedoch in verschiedenen Ländern und Regionen, weit voneinander entfernt und gehören verschiedenen Berufsgemeinschaften an. Daher existiert der obige „Konsens“ leider nur in der Vorstellung.

Daher müssen Sie davon ausgehen, dass die andere Partei ein Laie ist, der nicht weiß, wie das Produkt hergestellt wird.

Auf dieser Basis können Sie jedes Detail des Produkts spezifizieren und bei Bedarf Fotos oder Konstruktionszeichnungen hinzufügen.

Es ist erwähnenswert, dass das Produkt in den meisten Fällen in Massenproduktion hergestellt und vom Verkäufer nach dem Zufallsprinzip versendet wird. Käufer und Verkäufer vereinbaren im Voraus, ob das Produkt zufällig versendet wird oder ein Fehler vorliegt (mit der angegebenen Fehlerspanne).

Nur so kann der Verkäufer wissen, was der Käufer kaufen möchte.

Und nur so können wir im Streitfall in Zukunft wissen, wer gegen den Vertrag verstößt.

Das Grenzüberschreitender Handelsstreit 101 Series ('CTD 101 Series') bietet eine Einführung in grenzüberschreitende Handelsstreitigkeiten im Zusammenhang mit China und vermittelt das notwendige Wissen für die grenzüberschreitende Beilegung von Handelsstreitigkeiten und das Inkasso.

Photo by Joshua Fernández on Unsplash

Anbieter: Meng Yu 余 萌

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